الشروط والأحكام
محتوي الصفحة
الشروط والأحكام
شركة نجوم الباركيه – تركيب باركيه بالكويت
حياك مع شركة نجوم الباركيه، شركتنا تقدم خدمات تركيب الأرضيات الباركيه داخل الكويت بجودة عالية وبتعامل راقـي من أول تواصل لين آخر لمسة.
ومن باب الشفافية بيننا وبين كل عميل، حطّينا هني كل الشروط والأحكام اللي تمشي عليها خدمتنا علشان تكون الأمور واضحة من البداية.
أولًا: نطاق الخدمة
نحن نخدم كل مناطق الكويت، من الشمال للجنوب.
بس في حالات نادرة ممكن نعتذر عن بعض الطلبات حسب بعد المكان، أو صعوبة الدخول للموقع (مثل شقق بدون مصاعد أو بيوت فيها صيانة جارية).
ثانيًا: الحجز وتأكيد الموعد
-
الحجز يتم عن طريق الاتصال أو الواتساب أو الموقع الرسمي.
-
لازم العميل يحدد نوع الباركيه اللي يبيه، ومكان التركيب (غرف، ممرات، صالة، إلخ).
-
يتم تحديد موعد مبدأي للمعاينة، وإذا تم الاتفاق، نحدد وقت التركيب.
-
الشركة تلتزم بالمواعيد قد ما نقدر، لكن أحيانًا يصير تأخير بسيط بسبب الظروف أو ضغط الشغل، وراح نبلغ العميل بكل شفافية.
ثالثًا: المعاينة قبل التركيب
-
نرسل فني مختص يعاين المكان، يقيس المساحة، ويعطيك تقرير عن الحالة.
-
إذا الأرضية ما كانت جاهزة (فيها ميلان، فراغات، أو مشكلة بالرطوبة)، نبلغ العميل ونقترح له حلول قبل ما نركب.
-
بعض الحالات تحتاج تعديل بسيط بالأرض قبل التركيب، وإذا العميل وافق، نقدر نسويه برسوم إضافية حسب الشغل.
رابعًا: المواد المستخدمة
-
نركّب أنواع باركيه معروفة ومجربة، ونوضح للعميل شنو النوع، سماكته، ومصدره.
-
العميل يختار اللون والنقشة قبل التركيب.
-
بعض الألوان أو الأنواع تكون حسب الطلب، وتحتاج وقت أطول علشان تتوفر.
-
نستخدم مواد تثبيت أصلية وآمنة، ونركّب بطرق حديثة تضمن ثبات الباركيه سنين قدّام.
خامسًا: الأسعار والدفع
-
الأسعار تختلف حسب نوع الباركيه، مساحة المكان، وصعوبة الشغل.
-
السعر يشمل التوريد، التركيب، والمعجون أو الفواصل إن لزم.
-
يتم الاتفاق على السعر قبل أي شغل، وما راح نشتغل إلا إذا الطرفين متفقين.
-
الدفع يكون بعد انتهاء التركيب مباشرة، أو حسب الاتفاق المسبق، والدفع يكون نقدًا أو تحويل.
سادسًا: شروط التركيب
-
نشتغل بأدوات خاصة، ونتعامل مع المكان بحذر علشان ما نسبب أي تلف.
-
لازم المكان يكون جاهز قبل التركيب (ما فيه عفش أو مواد ثانية على الأرض).
-
إذا تأخر العميل بتجهيز المكان، نضطر نأجل الموعد أو نحسب رسوم تأخير حسب الشغل.
-
إذا فيه تمديدات كهرباء أو سباكة تحت الأرض، لازم العميل يبلغنا مسبقًا.
سابعًا: الصيانة والضمان
-
نعطي ضمان على التركيب ضد التمدد أو التفكك (ضمن الاستخدام الطبيعي).
-
الضمان لا يشمل سوء الاستخدام مثل سكب ماي بكميات كبيرة، أو احتكاك حاد مباشر.
-
أي صيانة بعد التركيب تكون برسوم بسيطة، وحسب نوع الخدمة المطلوبة.
-
نوفّر خدمات صيانة دورية للباركيه تشمل تنظيف وتلميع عند الطلب.
ثامنًا: سياسة الإلغاء
-
يحق للعميل إلغاء الحجز قبل ٢٤ ساعة من موعد التركيب بدون أي رسوم.
-
إذا تم الإلغاء بعد تجهيز المواد أو وصول الفني، قد يتم احتساب رسوم رمزية مقابل التجهيز.
-
الشركة لها الحق بتأجيل الموعد في حال وجود عوائق فنية أو طارئة، ويتم التواصل مع العميل مباشرة.
تاسعًا: خصوصية العميل
-
كل البيانات اللي يقدمها العميل تبقى سرية تمامًا، وما نشاركها مع أي طرف.
-
نستخدم البيانات فقط لغرض تأكيد الطلب وتقديم الخدمة.
-
إذا طلب العميل حذف بياناته من سجلاتنا، نلتزم نحذفها فورًا.
عاشرًا: الحالات الخارجة عن إرادتنا
-
أحيانًا تصير أمور خارجة عن إرادتنا، مثل الطقس أو حوادث الطرق أو تعطل الشحن.
-
نبلغ العميل على طول بأي تغيير أو تأخير، ونحاول نرتب موعد بديل بأقرب وقت ممكن.
كلمة أخيرة
نحن في شركة نجوم الباركيه نشتغل علشان نرضي كل عميل، ونقدم خدمة تليق ببيتك وذوقك.
ونحب دايمًا نكون واضحين، علشان ما يصير لبس ولا خلاف.
إذا طلبت خدمتنا، فأنت توافق على هالشروط والأحكام، وكل شي مكتوب هني هو لحمايتك أولاً، ولضمان إن شغلنا يطلع بأحسن صورة.
